1.咨询服务
1.1服务内容
咨询服务的内容包括，但不限于：入住咨询、法律、心理、医疗、护理、康复、教育、服务等方面。
1.2服务要求
1.服务人员应为具有专业知识的专兼职人员和志愿者。
2.入住咨询内容包括，但不限于：机构的基本情况、入住条件、入住准备、服务项目、收费标准等。
3.养老机构应设置专门的咨询接待区域，配置相应的设施设备，并摆放机构简介。
4.咨询过程中，咨询人员应倾听或了解咨询者提出的问题，并予以解答。对于暂时无法解答的问题，应留下联系方式，做好记录，并及时予以答复。
5.咨询人员应尊重并保护老年人隐私，咨询过程中，应
